Политика оферты

Собственником сайта svetlana-svjatetski.com. (далее — Сайт) является
Osaühing Psy-Lana
Регистрационный номер: 12161613
Юридический адрес: Paasiku tn 6-38, Lasnamäe linnaosa, 13916 Tallinn, Harju maakond
E-mail: svetlana.nef@gmail.com
Телефон: 55653586

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с § 6 Гражданского кодекса Эстонии.

Акцепт оферты происходит при оформлении заказа на сайте, после чего между клиентом и сайтом заключён договор на условиях, изложенных в настоящей оферте.

2. Товары и услуги

Сайт предлагает к продаже доступ к онлайн-товарам, билеты на мероприятия и книги.
Цены указаны на страницах продуктов и включают стоимость товара.
Для физических книг может применяться дополнительная стоимость доставки, указанная при оформлении заказа.
Информация о каждом продукте приведена на странице товара.

3. Оформление заказа

Для оформления заказа необходимо выбрать продукт, добавить его в корзину и заполнить требуемые поля.
После подтверждения заказа на экране появится сумма к оплате, которую можно оплатить через банковский перевод указанный на сайте.
Договор вступает в силу после поступления оплаты на счёт сайта.
Если продукт недоступен, сайт уведомляет покупателя и возвращает уплаченную сумму.

4. Доставка и предоставление доступа

Билеты и онлайн-товары предоставляются в цифровом виде (PDF, email или через личный кабинет) и не требуют физической доставки.
Физические книги отправляются по Эстонии.
Расходы на доставку несет покупатель, информация о стоимости указана при оформлении заказа.
Срок доставки по Эстонии: 3–7 рабочих дней.

5. Право на отказ и возврат

Онлайн-товары и билеты после предоставления доступа возврату не подлежат, кроме случаев технических ошибок, неправильного предоставления продукта или нарушения условий доступа.
Физические книги не подлежат возврату.
Сайт возвращает оплату не позднее 14 дней с момента подтверждения возврата.

6. Претензии

Клиент имеет право предъявлять претензии по качеству или соответствию продукта описанию:
- онлайн-товары и билеты — в течение 14 дней с момента предоставления доступа,
- физические книги — в течение 14 дней с момента получения.
При возникновении дефекта клиент должен обратиться по электронной почте по адресу svetlana.svjatetski@gmail.com.
Претензии рассматриваются в течение 15 дней.

7. Обработка персональных данных и маркетинг

Персональные данные обрабатываются для: оформления заказа, предоставления доступа к товарам, доставки книг, а также для бухгалтерского учёта и статистики.
Подробнее см. [Политика конфиденциальности].

8. Урегулирование споров

Все претензии направляются по электронной почте по адресу svetlana.svjatetski@gmail.com.
Если спор не удаётся урегулировать, клиент может обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии или воспользоваться платформой урегулирования споров ЕС.